Masuk akun: kredensial, verifikasi, dan pemulihan
Akses akun yang tertib menghubungkan pengenal yang benar, kata sandi yang sesuai, dan pemeriksaan yang diminta layanan. Gunakan halaman ini untuk mengenali urutan serta menangani hambatan. Ini adalah penjelasan masuk akun; jangan memasukkan kredensial ke kolom yang tidak Anda kenali.
Tiga pemeriksaan sebelum mengulang percobaan masuk
Mulailah dari pengenal akun. Sebagian layanan menerima email, sebagian memakai nama pengguna atau nomor tertentu. Periksa label kolom serta akun yang dipilih oleh pengisian otomatis. Kesalahan memilih akun tersimpan dapat tampak seperti kata sandi yang salah padahal pengenalnya berbeda.
Amati hasil setelah pengiriman. Halaman yang berpindah, pesan verifikasi, dan pesan kesalahan menandakan keadaan berbeda. Keberhasilan masuk biasanya ditunjukkan oleh identitas sesi atau halaman akun pada layanan tersebut; halaman yang masih memuat formulir perlu dibaca kembali pesannya.
Periksa asal permintaan jika Anda membuka tautan dari pesan atau notifikasi. Jangan mengirim kata sandi sebagai jawaban email dan jangan membagikan layar ketika kode sedang tampil. Jika jalur masuk meragukan, tutup halaman itu dan kembali melalui alamat yang sebelumnya Anda kenali.
Perpindahan perangkat memerlukan penutupan sesi yang sadar
Masuk pada ponsel pribadi dan masuk pada komputer bersama membawa risiko berbeda. Pada perangkat bersama, hindari menyimpan kredensial serta jangan membiarkan sesi tetap terbuka. Setelah selesai, gunakan fungsi keluar yang tersedia dan periksa bahwa kembali ke halaman akun meminta autentikasi lagi.
Beralih dari Wi-Fi ke data seluler dapat memuat ulang halaman atau memicu pemeriksaan tambahan pada sebagian layanan. Jangan langsung membuat akun baru saat tampilan berubah. Catat perubahan jaringan, periksa pesan sesi, dan lakukan verifikasi hanya melalui proses yang Anda mulai.
Tangani kesalahan sesuai jenis pesannya
Untuk kata sandi yang ditolak, periksa huruf besar, tata letak keyboard, spasi yang tidak sengaja tersalin, dan akun yang terisi otomatis. Jangan mencoba banyak variasi tanpa arah. Bila kata sandi tidak lagi Anda ingat, gunakan jalur pemulihan yang disediakan layanan alih-alih menebaknya berulang kali.
Untuk kode verifikasi yang tidak cocok, pastikan kode berasal dari permintaan terbaru dan tujuannya sesuai. Periksa waktu pada perangkat bila kode dihasilkan aplikasi autentikator. Jika perlu meminta kode baru, tunggu sesuai petunjuk agar kode lama dan baru tidak tertukar.
Untuk akun yang perlu dipulihkan, mulai dari kontak atau bukti kepemilikan yang memang ditentukan layanan. Permintaan mengganti alamat kontak berbeda dari permintaan mengatur ulang kata sandi. Jelaskan kondisi Anda, tetapi jangan mengirim kata sandi lama, OTP, atau seluruh dokumen ke pihak yang hanya menawarkan bantuan melalui percakapan.
Urutan masuk dan pemeriksaan hasil
Buka tujuan yang dikenal
Periksa alamat dan nama layanan sebelum menggunakan data tersimpan. Hentikan proses bila halaman mengarahkan Anda ke tujuan yang tidak dipahami.
Cocokkan pengenal dan rahasia
Pilih akun yang tepat dan isi kata sandi secara privat. Tinjau kesalahan pengetikan tanpa memperlihatkannya kepada orang lain.
Ikuti pemeriksaan tambahan
Gunakan kode atau persetujuan hanya untuk permintaan Anda sendiri. Tolak pemberitahuan masuk yang tidak Anda mulai.
Pastikan sesi sesuai
Periksa identitas akun dan pesan hasil. Setelah selesai di perangkat bersama, keluar dan hapus data tersimpan yang tidak sengaja dibuat.
Saat masuk tidak berjalan seperti biasanya
Pengisian otomatis memasukkan akun yang salah. Apa langkahnya?
Pilih pengenal yang benar dari pengelola kata sandi atau hapus isian yang keliru lalu isi secara manual. Jangan mengganti kata sandi akun yang berbeda untuk memperbaiki salah pilihan.
Kode baru diminta tetapi kode lama masih datang. Mana yang dipakai?
Ikuti keterangan permintaan terbaru dan tujuan verifikasinya. Jangan menebak urutan berdasarkan waktu SMS saja; tunggu petunjuk layanan jika pesan terlambat.
Ponsel hilang, apakah mengganti kata sandi cukup?
Lindungi juga email pemulihan dan akses perangkat. Jika layanan menyediakan daftar sesi, tinjau serta tutup sesi yang tidak dikenal; halaman keamanan membahas urutannya.
Mengapa halaman kembali ke formulir setelah masuk?
Kemungkinan sesi belum terbentuk atau penyimpanan browser dibatasi. Catat pesan yang muncul dan coba satu pemeriksaan pada satu waktu; jangan menyimpulkan akun hilang dari tampilan formulir saja.